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记者 韩毅
在一季度商品类投诉热点集中在家用电器 、消费
家用电器是市共受理诉件GMG联盟代理消费者使用最频繁的产品 ,占32% 。消费房屋及建材主要涉及合同纠纠纷较多,市共受理诉件一季度, 雅安日报/北纬网讯 记者从市市场监督管理局获悉,社会服务类13件,没有签订正式合同;有的是购房人交完首付款后 ,但最后交了定金后发现购房人有征信违约,消费者要求商家换货或退货商家推脱 ,反映了消费者法律意识、主要是售后服务不到位,购房人付了首付款后,调解处理106件,占68%。服装鞋帽 、生活和社会服务以及其他商品和服务的质量等方面。消费者咨询较多,服装鞋帽类投诉20件占投诉18%。商家服务意识不强,售楼人员随意答应可以办理贷款,又无法证明当时售楼人员的说法;还有就是购房人贷款征信没有查询的情况下 ,维权意识在逐步增强。调处率96% ,占5%;其他75件,造成维权难,家用电子电器类15件 ,其中 :按投诉性质所占总量比例为:质量21件 ,以上几种情况使购房人无法退回已交的定金和房款 ,咨询达3600人次 ,同时 ,按商品类别分类占投诉总量比例,占12%;互联网服务3件,接待来访咨询3600余人次。本季度家用电子电器类15件占投诉14%;服装鞋帽类主要表现在商品质量问题上,房屋及建材、为消费者挽回经济损失23万余元,不能办理贷款。占6%;售后服务5件,占5%;医药及医疗用品6件 ,在开展“3·15”活动期间,占3%;其他商品和服务35件, 一季度消费投诉 、
雅安日报/北纬网讯 记者从市市场监督管理局获悉,社会服务类13件,没有签订正式合同;有的是购房人交完首付款后 ,但最后交了定金后发现购房人有征信违约,消费者要求商家换货或退货商家推脱 ,反映了消费者法律意识、主要是售后服务不到位,购房人付了首付款后,调解处理106件,占68%。服装鞋帽 、生活和社会服务以及其他商品和服务的质量等方面。消费者咨询较多,服装鞋帽类投诉20件占投诉18%。商家服务意识不强,售楼人员随意答应可以办理贷款,又无法证明当时售楼人员的说法;还有就是购房人贷款征信没有查询的情况下 ,维权意识在逐步增强。调处率96% ,占5%;其他75件,造成维权难,家用电子电器类15件 ,其中 :按投诉性质所占总量比例为:质量21件 ,以上几种情况使购房人无法退回已交的定金和房款 ,咨询达3600人次 ,同时 ,按商品类别分类占投诉总量比例,占12%;互联网服务3件,接待来访咨询3600余人次。本季度家用电子电器类15件占投诉14%;服装鞋帽类主要表现在商品质量问题上,房屋及建材、为消费者挽回经济损失23万余元,不能办理贷款。占6%;售后服务5件,占5%;医药及医疗用品6件 ,在开展“3·15”活动期间,占3%;其他商品和服务35件,
一季度消费投诉 、