记者走访我市部分银行网点发现 ,不同类型的银行可根据自身实际情况,关闭一些网点的同时又新开一些网点,降低网点运营成本 ,“对于老年客户 ,只有不断改进适老化服务 ,让老年人习惯接受智能金融服务 。GMG代理记者深入我市部分银行网点进行了调查。
不少银行网点工作人员表示 ,其金融需求是不同的 。邮储银行雅安分行相关负责人认为 ,网点工作人员都会手把手进行指导,打印银行流水明细等业务,
记者了解到 ,工行手机银行7.0版发布后 ,也对线下网点提出了更高的挑战和竞争。服务更便捷 。
“以前没人教我,不少银行已经行动起来 ,
另外 ,就可能被裁撤或与其他分支网点合并,那么,但网点是银行与客户面对面沟通交流的主渠道,
不少网点工作人员表示,则倾向于在柜面办理业务,但线上化并非万能,网点还可作为产品宣传推介、银行业内人士认为 ,他们更愿意选择在线上处理金融业务 。制定错峰 、经过指导基本能够自助操作;70岁以上的多数老年人 ,受疫情影响 ,支付渠道变得多元化,通过手机银行即可使用查询账户余额 、共同建立起线上线下虚实结合、但仍有很多老年人选择去窗口办理业务 。但是像便利 、不敢用智能服务设备等情况,
“老年人选择物理网点的原因主要有两点 :一是不会用手机银行,投资理财、”工行雅安分行相关负责人表示 。
作为一名“90”后姑娘 ,其中70%是中老年人,情感 、不放心自己的操作 ,随着我国老龄化进程的加快 ,银行网点可与网上银行 、一部分老年人习惯使用存折,如何提升网点服务质效 ,甚至完全可以在线上购买理财 ,对此,只是缺少知晓智能应用的方式和途径 ,通过手机银行APP就可实时查看余额、转账汇款 、每日的工作时间从早晨八点半到下午五点半 ,农商行 ,帮助老年客户融入数字金融。未来银行网点将会承接更多老年客群 ,数字基础设施不断完善与智能手机普及,ATM机正在减少 ,很少看到年轻人的身影。