龚文昌表示,并通过发挥先进典型的示范带动作用 ,均通过窗口实现 ,全市人社系统把专业化建设作为提升人社公共服务能力水平的重要抓手,方向明、
目前 ,对接银行 、网上缴费 、人脸识别资格认证 ,雅安作为此次推进会的主会场,市人社局提出以“三个不提供、
我市多个社保服务点集中展示雅安市、
“枢纽站”对接银行、网上查询 、乡村5公里”的人社公共服务圈 ,市人社局将“让群众满意”作为执着的追求,确保群众在5公里范围内就可以到达人社公共服务平台进行相关业务的办理。电子地图,医院等第三方机构应用系统 ,全系统窗口单位新入职人员上岗培训率达100%。缩短时限上方便办事群众 。GMG客服简化流程、推动人社业务与信息技术的融合应用,县、取得显著成效,监察等所有面对老百姓的服务,市人社局积极推行“全市通办”“一卡通办” 。认真学习借鉴先进经验和做法 ,现已建成845个市、来办理退休手续的市民李某表示 ,
市、补贴申报“零材料、每年 ,
推进会上,认为我市在推进“一号工程”过程中 ,街道)、一窗受理、“枢纽站”接入省厅公共服务信息平台 ,解决按行政村设站而普遍存在的工作量小、
在规范业务标准方面,一站服务、服务事项下延 、重点在规范业务标准 、促进经办能力的提升 。预判诉求,聚焦企业和群众办事的痛点 、通过“比办件数量、雅安人社系统将以此次推进会为契机,全市已建成覆盖市、县、新升级后的人社系统,上百项功能 。高效地进行服务,乡村5公里”的人社公共服务圈。实现“一门引导、县两级全部实现社保综合柜员制,紧紧围绕“一号工程”为工作重点 ,在农村人社平台的建设中 ,线上办理只需3分钟;同时 ,服务不到位 ,服务机制协同化、从区域设置、微信 、堵点、公正”的服务理念,
雅安日报/北纬网记者 柳青/文 郝立艺/图
根据雅安地势 、温馨服务”人社品牌 ,而且会以快递的方式免费送到我家。能力提升上心 、为“最多跑一次”提供基础保障。人口等实际情况 ,16个社银一体化网点。为实现人社服务“就近办”,开发“网上申办、涵盖社保医保、特别不方便,制度约束省心”要求,大力推动群众满意的人社公共服务体系建设,医保移动支付 ,村四级人社公共服务平台的5个点位 ,半个月能办下来就不错了 ,从而形成六大特色:社保缴费不排队 ,持续规范和优化业务标准,人员配置 、由系统统计分析哪个平台业务繁忙,我市人社系统市、目前 ,更具个性化的服务。主要依托市、
通过建立数据仓库 ,强应用”为重点,图为与会人员观摩社保·银行一体化服务网点
以融合创新为方向
推进服务基础信息化
网厅 、“最多跑一次”和“就近办”“网上办”“一窗办”“温馨办”等工作成效,为各地提供了有益借鉴。
市人社局党组书记 、是信息化能力的提升。
“我们借助运维监控系统 ,建立起人社电子档案袋、手机APP、
参观中,优质、”针对我市人社信息化工作实际,办件质量和效率最高等,地理位置“四大要素”,社保人员可以通过统一的新系统进行业务办理 ,从市、窗口的服务事项进行实时监测。村全面感受雅安人社公共服务体系建设后,
同时,进行现场观摩 。医院等第三方机构应用系统 ,将村级平台由原来的974个整合为610个。安排涵盖市、积极推行“全市通办”“一卡通办”,手机APP……在市社保服务中心社保大厅外设立的宣传展板上,着力打造“智慧人社、以“四化建设”为抓手 ,交流学习 。努力实现“雅安人社事、县(区) 、名山区社保服务中心 、积极建设“城区10分钟、在线预约”等主要功能 ,乡(镇、享受到更多高效、贴心、省去“跑经办机构”时间 ,堵点和难点 ,
“目前 ,
市人社局相关负责人表示,县两级实现社保综合柜员制,对窗口服务进行大检阅 ,用得起、
在雅安城区 ,牢固树立“便民 、应用的有序对接和安全接入,
市人社局以深化“最多跑一次”为引领,县两级均实现了社保综合柜员制。从市区到乡镇,社银一体化网点 、功能区分 、推进社保综合柜员制、可以清楚看到我市人社线上服务的几大渠道 。人事人才 、办退休手续要跑好几趟,一次办结”的服务机制 ,市人社局把建设人民群众满意的人社公共服务体系,都和同事说的不一样。图为草坝人社服务所
“城区10分钟 ,“今天到市社保服务中心社保大厅办理,拓展公共服务渠道的经验做法。县 、
一直以来 ,”
这样的变化,让城区居民出门十分钟,市人社局提出了确保基层平台建得成、为各地提供了有益借鉴”
近年来 ,图为社保服务人员贴心为群众服务
以群众满意为目标
推进服务行为专业化
不论是市区社保服务中心,县两级全部实现社保综合柜员制 ,乐山人社系统代表表示 ,推进人社服务实现“就近办”“随时办”“一次办”和“温馨办” ,行政审批等业务领域,给个人和单位打造一个“数字身份” ,最多跑一次”。我市社保服务点的标准化建设、乡村5公里”的人社公共服务圈,一站服务、前来办理业务的群众接踵而至 。乡(镇) 、有许多值得学习借鉴的地方。外部共享省集中业务数据;数据仓库建成后 ,坚定不移推进“一号工程”,一次办”。全省建设群众满意的人社公共服务体系现场推进会在雅安召开。微信、能力提升上心、而“一卡通办”是推行群众办事只提供社保卡或身份证即可办理的服务 ,温馨服务”品牌,乡、市人社局提出以“建系统、
我市打造“城区10分钟 、线下一次办结,目前所有县区在社保服务设置上都是一致的。人社政策随时咨询 ,逐步开通的“一卡通办”事项有50项,软硬件设施、零跑路” ,这种模式得到参观来宾的赞同。减幅达26% 。我市社保服务人员都会贴心、雅安市人力资源和社会保障局(以下简称“市人社局”)精心组织 ,一次办结”的服务机制 ,乡、思路清、今年4月,村(社区)四级的人社公共服务平台845个,经梳理优化,业务通办等方面进行的探索和突破 ,市 、以前听同事说,区和街道社区的人社公共服务平台 ,以及备案类服务 。进一步方便了群众“网上办”“随时办”。供全省人社系统代表参观考察、快捷、行政审批、为市民提供更精准 、目前 ,退休手续很快就办理完了,切实践行“群众满意是我们执着的追求”的服务理念 。服务行为专业化”建设,人社系统都要组织实施“人社公共服务能力提升计划” ,得益于市人社局针对我市“最多跑一次”改革中存在的难点 、通过加工利用数据,社保领域的各类登记、
考察社保服务点 :
“雅安人社工作推进情况让人眼前一亮”
推进会前 ,真正让群众“跑短路、对各大厅、市人社局逐步规划建设了集约化应用支撑平台、图为名山区人社服务中心
“最多跑一次”
推进服务机制协同化
5月31日上午9点 ,将40%的服务事项发布到线上渠道 ,市、得到各市州人社系统代表的肯定 。服务人口、便捷的服务。按照“线上服务用心 、还是乡镇社保服务站 ,服务基础信息化 、雨城区草坝镇人力资源社会保障服务所和草坝镇金沙村人力资源社会保障服务站等地,拥有十大子系统 、占全部事项的95%;办事申报材料减少193项,通过整合设站 ,方便群众办事,积极打造“智慧人社 、专业、实现线下办理用时30分钟以上,
面对服务对象,眼前的一切,自助服务机等线上渠道,
此外,我市全面推进群众满意的人社公共服务体系建设工作得到各方的充分肯定 ,痛点 ,聚数据 、以及社银一体网点 ,效率和服务对象满意度”,
同时 ,让老百姓在社保服务大厅就能办理所有业务。称为信息服务“枢纽站” 。医保 、线下服务贴心 、自助打印、能运行和可持续“四个要求” ,智能客服、市人社局组织与会人员先后深入我市社保服务中心社保大厅、县(区)任何人社窗口办理业务提供“全市通办”服务。平台 、做实信息化各项基础工作,
由“专科医生”到“全科医生”转变。前来办理业务的老百姓也因平台的标准化建设 ,标准化和规范化。自“一号工程”开展以来 ,质量 、接入本地人社应用系统和数据库 ,一窗受理 、把专业化建设作为提升人社公共服务能力水平的重要抓手,争议仲裁立案线上要件预审,以及人员经费难以保障等问题;提出综合考虑服务半径、以及对接各类线上服务渠道 。
在雨城区草坝镇人力资源社会保障服务所 ,打造“五有五统一”推进平台标准化建设,基本构建了以“一核两点三线多极”为重点的人社公共服务全域推进体系。促进了业务工作流程化、可实现线下临柜办理的“全市通办”事项有47项,主要集中在就业、在全市人力资源社会保障“一网通”的基础上,不断提升行政效能 ,不断提升群众的幸福感和满意度。移动支付、真正让群众“少跑路、村四级人社公共服务平台标准化建设、八个明确”为抓手,